返品 & 返金ポリシー
JAYCOMIAのキーキャップを気に入っていただきたい。万が一うまくいかなかった場合、私たちがどう対応するかを具体的にまとめました。
1. 無料交換 — 返品不要
- 文字が不鮮明、レジェンドの誤り・印刷不良 → 無料で再印刷し、再送します。
- セット内のキーキャップ欠品 → 不足分を無料で再送します。
- 配送中の破損 → 到着から7日以内に写真をお送りいただければ、無料で再送します。
2. 返品 & 返金
- 未開封・未使用のセットは、以下の期間内に返品できます： 到着から14日以内。
- 返金は返品到着後、5〜10営業日以内に元のお支払い方法へ返金されます。
- お客様都合による返品の送料はお客様のご負担となります。当社のミスや破損品の場合は当社が負担します。
3. 受注生産に関するご案内
多言語セットは受注生産です（生産におよそ48時間）。そのため、開封済み・使用済みのキーキャップセットを「配列や言語をやっぱり変えたい」という理由でお戻しいただいても再販できないため、返金の対象外となります — ただし、常に公平な解決策を一緒に考えます。
4. ご注文のキャンセル
生産開始前（通常はご注文から24時間以内）であれば、いつでも無料でキャンセルできます。メールいただければ100%返金します。
JAYCOMIA KEYCAPS — Changsha Hokeys Technology Co., Ltd、中国湖南省長沙市。
連絡先： お問い合わせページ · support@jaycomia.com · 24時間以内に返信（月〜土）。