מדיניות החזרים כספיים

עדכון אחרון: 17 בספטמבר 2026

מדיניות החזרים והחזרת מוצרים

קייפקאפס Jaycomia מייצרת ושולחת לכל רחבי העולם מהסטודיו שלנו בצ'אנגשה שבסין. מכיוון שאנחנו המפעל, אנחנו יכולים לעמוד מאחורי כל סט שאנחנו שולחים.

1. פגמי איכות — החלפה בחינם, ללא צורך בהחזרה

אם קייפקאפ כלשהו מגיע עם פגם בייצור, אנחנו מחליפים אותו בחינם — ואתה לא צריך לשלוח אלינו את הפריט הפגום בחזרה.

הדבר מכסה: כיתובים לא מיושרים, דהויים או מטושטשים; פלסטיק מעוות, סדוק או שבור; פרופיל קייפקאפ שגוי; חוסר אחידות בולט בצבע בתוך אותו סט; מקשים חסרים; ונזק לקייפקאפס שנגרם במהלך המשלוח.

האריזה אינה מכוסה. כיסוי נזקי משלוח חל על הקייפקאפס עצמם, ולא על האריזה החיצונית או על הקופסה הקמעונאית. קופסה פגומה, מעוכה או קרועה אינה מזכה כשלעצמה בהחלפה — אלא אם הקייפקאפס שבתוכה ניזוקו.

כיצד להגיש בקשה:

1. שלח דואר אלקטרוני ל-support@jaycomia.com תוך 14 ימים מקבלת המשלוח.
2. צרף את מספר ההזמנה ו-2-3 תמונות ברורות של הקייפקאפס הפגומים.
3. אנחנו בודקים ועונים תוך 2 ימי עסקים.
4. החלפות שאושרו נשלחות בחינם, כולל דמי המשלוח. שמור את הקייפקאפס הפגומים — אנחנו לא מבקשים אותם בחזרה.

החלפה אחת בחינם ניתנת לכל הזמנה עבור אותו פגם. אם אתה מעדיף לקבל את כספך בחזרה, פשוט הודע לנו כשתיצור עמנו קשר, ואנחנו נחזיר לך את מלוא הסכום עבור הקייפקאפס האלה, כולל דמי המשלוח ששילמת עליהם.

2. פריטים במלאי — חלון החזרה של 14 ימים

פריטים במלאי שלא נעשה בהם שימוש ובאריזתם המקורית ניתן להחזיר תוך 14 ימים מקבלתם לצורך החזר כספי. אנא צור קשר עם support@jaycomia.com לפני משלוח כל דבר בחזרה. דמי המשלוח חזרה חלים על הקונה, אלא אם הפריט היה פגום או ששלחנו פריט שגוי — במקרים אלה ראה סעיף 1.

3. פריטים ברכישה קבוצתית ובהזמנה מוקדמת

פריטים ברכישה קבוצתית ובהזמנה מוקדמת מיוצרים לפי הזמנה, ולא ניתן לבטלם או להחזירם לאחר שתקופת הרכישה הקבוצתית נסגרה. אנא בדוק היטב את עמוד המוצר — לרבות פרופיל הקייפקאפ, מערכת הכיתוב ותאימות הפריסה — לפני ההזמנה. אם רכישה קבוצתית אינה מגיעה לכמות ההזמנה המינימלית, נבטל אותה ונחזיר את מלוא הסכום לכל הזמנה.

ערכות רכישה קבוצתית נבדקות מקש אחר מקש לפני האריזה. אם משהו לא תקין כשהן מגיעות אליך, סעיף 1 חל במלואו.

4. חבילות חסרות או שאבדו

אם המעקב מראה שאין תנועה במשך 45 ימים, צור עמנו קשר. נשלח את ההזמנה מחדש או נחזיר את מלוא הסכום — הבחירה שלך.

5. מועד ההחזר הכספי

החזרים כספיים שאושרו יבוצעו לאמצעי התשלום המקורי שבו השתמשת, בדרך כלל תוך 3 ימי עסקים מהאישור. בהתאם לבנק שלך או ל-PayPal, עשויים לחלוף 5-10 ימי עסקים עד שהכסף יופיע.

6. הזמנות סיטונאיות, OEM וציוד

הזמנות הפצה, OEM וציוד (מכבשי חום, סרטי העברה מ-PET, קייפקאפס גולמיים וחבילות ייצור מוכנות) כפופות לתנאים שסוכמו בהצעת האספקה שלך, לרבות חלון הבדיקה ותקופת האחריות. צור קשר עם wholesale@jaycomia.com לקבלת התנאים החלים על ההזמנה שלך.