Política de devoluciones y reembolsos
Queremos que le encanten sus keycaps JAYCOMIA. Si algo no va bien, aquí le explicamos exactamente cómo lo arreglamos.
1. Reposición gratuita — sin devolución
- Caracteres poco nítidos o leyendas incorrectas o mal impresas → reimprimimos y reenviamos gratis.
- Faltan keycaps en su set → reenviamos las teclas que falten gratis.
- Daños causados por el transporte → envíenos una foto dentro de los 7 días posteriores a la entrega y reenviamos gratis.
2. Devoluciones y reembolsos
- Los sets sin abrir y sin usar pueden devolverse dentro de los 14 días siguientes a la entrega.
- El reembolso se emite al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles desde que recibimos la devolución.
- Los gastos de envío de la devolución por cambio de opinión corren a cargo del cliente; si el error es nuestro o el producto llegó dañado, los pagamos nosotros.
3. Aviso sobre pedidos fabricados a medida
Los sets multilingües se fabrican por encargo (unas 48 horas de producción). Por eso, los sets de keycaps abiertos o usados que se devuelven simplemente por un cambio de opinión sobre el layout o el idioma no pueden revenderse y no admiten reembolso — pero siempre buscaremos con usted una solución justa.
4. Cancelación del pedido
Puede cancelar sin coste en cualquier momento antes de que empiece la producción (normalmente dentro de las 24 horas siguientes al pedido). Escríbanos y le reembolsamos el 100%.
JAYCOMIA KEYCAPS — Changsha Hokeys Technology Co., Ltd, Changsha, Hunan, China.
Contacto: Página de contacto · support@jaycomia.com · Respuesta en 24 h (de lunes a sábado).