退貨 & 退款政策
我們希望你真心喜歡 JAYCOMIA 鍵帽。萬一有問題，以下就是我們補救的具體方式。
1. 免費補發 — 無需退貨
- 字元模糊、印錯或印刷瑕疵 → 我們免費重印並重新寄出。
- 鍵帽組內鍵帽缺件 → 我們免費補寄缺失的鍵帽。
- 運送造成的損壞 → 簽收後 7 天內寄照片給我們，我們免費重寄。
2. 退貨 & 退款
- 未拆封、未使用的鍵帽組可在以下期限內退貨： 簽收後 14 天內。
- 我們在收到退貨後 5–10 個工作天內，將退款退回你原本的付款方式。
- 因改變主意產生的退貨運費由客戶承擔；因我方疏失或商品損壞的退貨運費由我們承擔。
3. 接單生產須知
多語言鍵帽組為接單生產（生產週期約 48 小時）。因此，已拆封／已使用、僅因配列或語言改變主意而退回的鍵帽組無法二次銷售，不在退款範圍內 — 但我們一定會和你一起找到公平的解決方案。
4. 取消訂單
在生產開始前（通常是下單後 24 小時內）你可以隨時免費取消。寄信給我們，我們 100% 退款。
JAYCOMIA KEYCAPS — 長沙 Hokeys 科技有限公司，中國湖南省長沙市。
聯絡方式： 聯絡頁面 · support@jaycomia.com · 24 小時內回覆（週一至週六）。