환불 정책

최종 업데이트: 2026년 9월 17일

환불 및 반품 정책

Jaycomia Keycaps는 중국 창사에 있는 자체 스튜디오에서 생산해 전 세계로 배송합니다. 저희가 곧 공장이기에, 보내는 모든 세트에 책임을 질 수 있습니다.

1. 품질 불량 - 무료 교환, 반송 불필요

제조 불량이 있는 키캡이 도착한 경우 무료로 교환해 드리며, 불량품을 반송하실 필요가 없습니다.

적용 대상: 레전드의 정렬 불량, 변색 또는 흐림, 플라스틱의 휨·균열·깨짐, 잘못된 키캡 프로파일, 세트 내 눈에 띄는 색상 불일치, 키 누락, 배송 중 발생한 키캡 손상.

포장은 적용 대상이 아닙니다. 배송 중 파손 보장은 키캡 자체에 적용되며 외부 포장이나 소매 박스에는 적용되지 않습니다. 찌그러지거나 눌리거나 찢어진 박스는 그 자체로는 교환 대상이 되지 않습니다 — 단, 내부 키캡이 손상된 경우는 예외입니다.

신청 방법:

1. 배송 완료 후 14일 이내에 support@jaycomia.com으로 이메일을 보내주세요.
2. 주문 번호와 해당 키캡의 선명한 사진 2~3장을 첨부해 주세요.
3. 당사가 확인 후 2영업일 이내에 회신합니다.
4. 승인된 교환 제품은 배송비를 포함해 무료로 발송됩니다. 불량 키캡은 그대로 보관해 주세요 - 반송을 요구하지 않습니다.

동일한 불량에 대해서는 주문당 1회 무료 교환이 제공됩니다. 환불을 원하시는 경우 문의 시에 알려주세요. 해당 키캡 대금은 귀하가 지불한 배송비를 포함해 전액 환불해 드립니다.

2. 재고 보유 상품 - 14일 반품 기간

미사용 재고 상품은 원래 포장 상태인 경우 배송 완료 후 14일 이내에 반품하여 환불받을 수 있습니다. 반송 전에 support@jaycomia.com으로 문의해 주세요. 반품 배송비는 상품 불량이나 당사의 오배송인 경우를 제외하고 구매자가 부담합니다 - 해당하는 경우는 섹션 1을 참조하세요.

3. 그룹바이 및 예약 주문 상품

그룹바이 및 예약 주문 상품은 주문 제작되므로 그룹바이 기간이 종료된 후에는 취소나 반품이 불가능합니다. 주문 전에 키캡 프로파일, 레전드 체계, 배열 호환성을 포함해 상품 페이지를 꼼꼼히 확인해 주세요. 그룹바이가 최소 주문 수량에 도달하지 못한 경우, 당사는 그룹바이를 취소하고 모든 주문을 전액 환불합니다.

그룹바이 키트는 포장 전에 키 하나하나 검수합니다. 도착 후 문제가 있는 경우 섹션 1이 전면 적용됩니다.