Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 17 settembre 2026

POLITICA DI RESI E RIMBORSI

Jaycomia Keycaps produce e spedisce in tutto il mondo dal nostro studio a Changsha, in Cina. Essendo noi la fabbrica, possiamo garantire ogni set che spediamo.

1. DIFETTI DI QUALITÀ – SOSTITUZIONE GRATUITA, NESSUN RESO RICHIESTO

Se una keycap arriva con un difetto di fabbricazione, la sostituiamo gratuitamente e Lei non deve rispedirci l'articolo difettoso.

Sono inclusi: leggende disallineate, sbiadite o sfocate; plastica deformata, incrinata o scheggiata; profilo della keycap errato; differenze di colore visibili all'interno di un set; tasti mancanti; e danni alle keycaps causati durante il trasporto.

L'imballaggio non è coperto. La copertura per i danni da trasporto riguarda le keycaps stesse, non l'imballaggio esterno o la confezione di vendita. Una scatola ammaccata, schiacciata o strappata non dà di per sé diritto alla sostituzione — a meno che le keycaps contenute non siano danneggiate.

Come richiedere la sostituzione:

1. Inviare un'e-mail a support@jaycomia.com entro 14 giorni dalla consegna.
2. Includere il numero d'ordine e 2-3 foto nitide delle keycaps interessate.
3. Esaminiamo il caso e rispondiamo entro 2 giorni lavorativi.
4. Le sostituzioni approvate vengono spedite gratuitamente, spedizione inclusa. Trattenga le keycaps difettose: non le richiediamo indietro.

Per ogni ordine viene fornita una sostituzione gratuita per il medesimo difetto. Se preferisce il rimborso, ce lo comunichi semplicemente quando ci contatta e Le rimborseremo integralmente tali keycaps, incluse le spese di spedizione da Lei pagate.

2. ARTICOLI DISPONIBILI A MAGAZZINO – FINESTRA DI RESO DI 14 GIORNI

Gli articoli disponibili a magazzino non utilizzati, nella loro confezione originale, possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna per ottenere il rimborso. La preghiamo di contattare support@jaycomia.com prima di rispedire qualsiasi articolo. Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente, salvo che l'articolo fosse difettoso o che abbiamo spedito l'articolo sbagliato: in questi casi si applica la sezione 1.

3. ARTICOLI GROUP BUY E IN PREORDINE

Gli articoli Group Buy e in preordine sono realizzati su ordinazione e non possono essere annullati né restituiti una volta chiuso il periodo del Group Buy. La preghiamo di controllare attentamente la pagina prodotto prima di ordinare, in particolare il profilo delle keycaps, il sistema delle leggende e la compatibilità dei layout. Se un Group Buy non raggiunge la quantità minima d'ordine, lo annulliamo e rimborsiamo integralmente tutti gli ordini.

I kit Group Buy vengono controllati tasto per tasto prima dell'imballaggio. Se qualcosa non va al momento della consegna, si applica integralmente la sezione 1.

4. PACCHI SMARRITI O PERDUTI

Se il tracciamento non mostra movimenti da 45 giorni, ci contatti. Rispediremo il Suo ordine oppure lo rimborseremo integralmente — a Sua scelta.

5. TEMPISTICHE DI RIMBORSO

I rimborsi approvati vengono emessi sul Suo metodo di pagamento originale, di norma entro 3 giorni lavorativi dall'approvazione. A seconda della Sua banca o di PayPal, i fondi possono impiegare 5-10 giorni lavorativi per essere accreditati.

6. ORDINI ALL'INGROSSO, OEM E DI ATTREZZATURE

Gli ordini di distribuzione, OEM e di attrezzature (presse a caldo, pellicole transfer in PET, keycaps grezze e pacchetti di produzione chiavi in mano) sono disciplinati dai termini concordati nel Suo preventivo di fornitura, compresi i termini di ispezione e il periodo di garanzia. Contatti wholesale@jaycomia.com per conoscere i termini applicabili al Suo ordine.