Politique de retour & remboursement
Nous voulons que vous aimiez vos keycaps JAYCOMIA. Si quelque chose ne va pas, voici exactement comment nous arrangeons les choses.
1. Remplacement gratuit — sans renvoi
- Caractères flous, légendes erronées ou mal imprimées → nous réimprimons et renvoyons gratuitement.
- Keycaps manquantes dans votre set → nous renvoyons les touches manquantes gratuitement.
- Dommages causés par le transport → envoyez-nous une photo dans les 7 jours suivant la livraison, et nous renvoyons gratuitement.
2. Retours & remboursements
- Les sets non ouverts et non utilisés peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison.
- Les remboursements sont effectués sur votre moyen de paiement initial dans les 5 à 10 jours ouvrés suivant la réception du retour.
- Les frais de retour pour changement d'avis sont à votre charge ; les retours pour une erreur de notre part ou un article endommagé sont à notre charge.
3. Note sur la fabrication à la commande
Les sets multilingues sont produits à la commande (environ 48 heures de production). Pour cette raison, les sets de keycaps ouverts ou utilisés qui ne sont qu'un simple changement d'avis sur la disposition ou la langue ne peuvent pas être revendus et ne sont pas éligibles au remboursement — mais nous chercherons toujours avec vous une solution équitable.
4. Annulation de commande
Vous pouvez annuler gratuitement à tout moment avant le début de la production (généralement dans les 24 heures suivant la commande). Écrivez-nous et nous vous remboursons 100%.
JAYCOMIA KEYCAPS — Changsha Hokeys Technology Co., Ltd, Changsha, Hunan, Chine.
Contact : Page de contact · support@jaycomia.com · Réponse sous 24 h (lun–sam).