Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 17. September 2026

RICHTLINIE ZU ERSTATTUNG UND RÜCKGABE

Jaycomia Keycaps fertigt und versendet weltweit aus unserem eigenen Studio in Changsha, China. Weil wir die Fabrik sind, können wir hinter jedem Set stehen, das unser Haus verlässt.

1. QUALITÄTSMÄNGEL – KOSTENLOSER ERSATZ, KEINE RÜCKSENDUNG ERFORDERLICH

Kommt eine Keycap mit einem Herstellungsfehler bei Ihnen an, ersetzen wir sie kostenlos – und Sie müssen den mangelhaften Artikel nicht zurückschicken.

Abgedeckt sind: versetzte, verblasste oder unscharfe Legenden; verzogener, gerissener oder abgeplatzter Kunststoff; falsches Keycap-Profil; sichtbare Farbabweichungen innerhalb eines Sets; fehlende Tasten; sowie Schäden an den Keycaps während des Transports.

Die Verpackung ist nicht abgedeckt. Der Schutz bei Transportschäden gilt für die Keycaps selbst, nicht für die Umverpackung oder die Verkaufsbox. Eine verbeulte, zerdrückte oder aufgerissene Box allein berechtigt nicht zum Ersatz — es sei denn, die Keycaps darin sind beschädigt.

So beanspruchen Sie Ersatz:

1. Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an support@jaycomia.com.
2. Fügen Sie Ihre Bestellnummer und 2-3 aussagekräftige Fotos der betroffenen Keycaps bei.
3. Wir prüfen den Fall und antworten innerhalb von 2 Werktagen.
4. Genehmigter Ersatz wird kostenlos versandt, einschließlich Versand. Behalten Sie die mangelhaften Keycaps – wir fordern sie nicht zurück.

Pro Bestellung wird für denselben Mangel ein kostenloser Ersatz geleistet. Möchten Sie lieber Ihr Geld zurück, sagen Sie uns das einfach, wenn Sie sich bei uns melden, und wir erstatten Ihnen diese Keycaps vollständig, einschließlich der dafür gezahlten Versandkosten.

2. LAGERARTIKEL – RÜCKGABEFRIST VON 14 TAGEN

Unbenutzte Lagerartikel in der Originalverpackung können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zur Erstattung zurückgegeben werden. Bitte kontaktieren Sie support@jaycomia.com, bevor Sie etwas zurücksenden. Die Rücksendekosten tragen Sie als Käufer, es sei denn, der Artikel war mangelhaft oder wir haben die falsche Ware geliefert – in diesen Fällen gilt Abschnitt 1.

3. GROUP-BUY- UND VORBESTELLARTIKEL

Group-Buy- und Vorbestellartikel werden auf Bestellung gefertigt und können nach Ablauf der Group-Buy-Phase nicht mehr storniert oder zurückgegeben werden. Bitte prüfen Sie die Produktseite vor der Bestellung sorgfältig – insbesondere Keycap-Profil, Legenden-System und Layout-Kompatibilität. Erreicht ein Group Buy seine Mindestbestellmenge nicht, stornieren wir ihn und erstatten jede Bestellung vollständig.

Group-Buy-Kits werden vor dem Verpacken Taste für Taste geprüft. Ist bei Ankunft etwas nicht in Ordnung, gilt Abschnitt 1 in vollem Umfang.

4. VERLORENE ODER ABHANDEN GEKOMMENE PAKETE

Zeigt die Sendungsverfolgung seit 45 Tagen keine Bewegung, kontaktieren Sie uns. Wir senden Ihre Bestellung entweder neu oder erstatten sie vollständig – Sie entscheiden.

5. ZEITPUNKT DER ERSTATTUNG

Genehmigte Erstattungen werden auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht, in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Genehmigung. Je nach Bank oder PayPal kann es 5-10 Werktage dauern, bis der Betrag gutgeschrieben wird.

6. GROSSHANDEL, OEM UND ANLAGENBESTELLUNGEN

Für Vertriebs-, OEM- und Anlagenbestellungen (Heißpressen, PET-Transferfolie, Keycap-Rohlinge und Komplettpakete für die Produktion) gelten die in Ihrem Lieferangebot vereinbarten Bedingungen, einschließlich Prüffrist und Garantiezeitraum. Für die auf Ihre Bestellung anwendbaren Bedingungen kontaktieren Sie bitte wholesale@jaycomia.com.