سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 17 سبتمبر 2026

سياسة الاسترداد والإرجاع

تُصنّع كيبكابس Jaycomia وتُشحن إلى جميع أنحاء العالم من استوديونا الخاص في Changsha بالصين. ولأننا المصنع، فإننا نقف خلف كل مجموعة نرسلها.

1. عيوب الجودة — استبدال مجاني دون الحاجة إلى إرجاع

إذا وصل أي كيبكاب وفيه عيب صناعة، فإننا نستبدله مجانًا — ودون أن تضطر إلى إعادة القطعة المعيبة إلينا.

يشمل ذلك: نقوش غير محاذاة أو باهتة أو ضبابية؛ بلاستيك ملتوٍ أو متشقق أو مشقق؛ بروفايل كيبكاب غير صحيح؛ تفاوت واضح في اللون داخل المجموعة الواحدة؛ مفاتيح مفقودة؛ وتلف الكيبكابس أثناء الشحن.

العبوة غير مشمولة بالتغطية. تنطبق تغطية أضرار الشحن على الكيبكابس نفسها، وليس على العبوة الخارجية أو العلبة التجارية. فالعلبة المبعّجة أو المسحوقة أو الممزقة لا تؤهل بحد ذاتها لاستبدال — ما لم تكن الكيبكابس الموجودة داخلها متضررة.

كيفية تقديم المطالبة:

1. راسل support@jaycomia.com خلال 14 يومًا من الاستلام.
2. أرفق رقم طلبك و2-3 صور واضحة للكيبكابس المتضررة.
3. نراجع الطلب ونرد خلال 2 أيام عمل.
4. تُشحن القطع البديلة المعتمدة مجانًا، شاملًا ذلك رسوم الشحن. احتفظ بالكيبكابس المعيبة — فنحن لا نطلب إعادتها.

يُقدّم استبدال مجاني واحد لكل طلب عن العيب نفسه. وإذا كنت تفضل استرداد أموالك، فما عليك سوى إخبارنا عند التواصل معنا وسنرد قيمة تلك الكيبكابس بالكامل، بما في ذلك رسوم الشحن التي دفعتها عليها.

2. المنتجات المتوفرة في المخزون — مهلة إرجاع 14 يومًا

يمكن إرجاع المنتجات المتوفرة في المخزون غير المستخدمة وبعبوتها الأصلية خلال 14 يومًا من الاستلام لاسترداد قيمتها. يُرجى التواصل مع support@jaycomia.com قبل إعادة شحن أي شيء. ويتحمل المشتري تكلفة شحن الإرجاع ما لم تكن القطعة معيبة أو كنا قد أرسلنا منتجًا خاطئًا — وفي تلك الحالات يُرجى الرجوع إلى القسم 1.

3. منتجات الشراء الجماعي والطلب المسبق

تُنتج منتجات الشراء الجماعي والطلب المسبق حسب الطلب، ولا يمكن إلغاؤها أو إرجاعها بعد انتهاء فترة الشراء الجماعي. يُرجى مراجعة صفحة المنتج بعناية — بما في ذلك بروفايل الكيبكاب ونظام النقوش وتوافق التخطيط — قبل الطلب. وإذا لم يصل الشراء الجماعي إلى الحد الأدنى لكمية الطلب، فإننا نلغيه ونرد قيمة كل طلب بالكامل.

تُفحص مجموعات الشراء الجماعي مفتاحًا بمفتاح قبل التعبئة. وإذا كان هناك أي خلل عند وصولها إليك، يُطبّق القسم 1 بالكامل.

4. الطرود المفقودة أو الضائعة

إذا أظهر التتبع عدم وجود أي حركة لمدة 45 يومًا، فتواصل معنا. سنعيد شحن طلبك أو نرد قيمته بالكامل، والخيار لك.

5. توقيت الاسترداد

تُصدر المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها، وعادةً ما يكون ذلك خلال 3 أيام عمل من الموافقة. وبحسب بنكك أو حساب PayPal، قد يستغرق ظهور المبلغ 5-10 أيام عمل.

6. طلبات الجملة والتصنيع الأصلي (OEM) والمعدات

تخضع طلبات التوزيع والتصنيع الأصلي (OEM) والمعدات (مكابس الحرارة، وأفلام النقل PET، وقطع الكيبكاب الخام، وحزم الإنتاج الجاهزة) للشروط المتفق عليها في عرض التوريد الخاص بك، بما في ذلك مهلة الفحص ومدة الضمان. تواصل مع wholesale@jaycomia.com لمعرفة الشروط التي تنطبق على طلبك.