Политика возврата и возмещения средств
Мы хотим, чтобы кейкапы JAYCOMIA вам понравились. Если что-то не так — вот как именно мы это исправим.
1. Бесплатная замена — возврат не нужен
- Нечёткие символы, неверные или бракованные легенды → перепечатаем и отправим заново бесплатно.
- В наборе не хватает кейкапов → пришлём недостающие клавиши бесплатно.
- Повреждения при доставке → пришлите фото в течение 7 дней после получения, и мы отправим замену бесплатно.
2. Возврат и возмещение средств
- Не вскрытые и не использованные наборы можно вернуть в течение 14 дней с момента доставки.
- Возмещение производится тем же способом оплаты, которым был оформлен заказ, в течение 5–10 рабочих дней после получения возврата.
- Обратную доставку при возврате из-за смены решения оплачивает клиент; если ошибка наша или товар повреждён — платим мы.
3. Уведомление об изготовлении под заказ
Многоязычные наборы изготавливаются под заказ (около 48 часов производства). Поэтому вскрытые или использованные наборы кейкапов, возвращаемые только из-за смены решения по раскладке или языку, нельзя продать повторно, и возмещение за них не предусмотрено — но мы всегда найдём с вами справедливое решение.
4. Отмена заказа
Отменить заказ можно бесплатно в любой момент до начала производства (обычно в течение 24 часов после оформления). Напишите нам — вернём 100%.
JAYCOMIA KEYCAPS — Changsha Hokeys Technology Co., Ltd, Чанша, Хунань, Китай.
Контакты: Страница контактов · support@jaycomia.com · Ответ в течение 24 ч (пн–сб).