반품 & 환불 정책
JAYCOMIA 키캡을 마음에 들어 하시길 바랍니다. 문제가 생겼다면, 저희가 어떻게 해결해 드리는지 정확히 안내해 드립니다.
1. 무료 교환 — 반품 불필요
- 글자가 흐릿하거나 레전드가 잘못 인쇄된 경우 → 무료로 재인쇄하여 재발송해 드립니다.
- 세트에 키캡이 누락된 경우 → 누락된 키를 무료로 재발송해 드립니다.
- 배송 중 파손 → 수령 후 7일 이내에 사진을 보내주시면 무료로 재발송해 드립니다.
2. 반품 & 환불
- 미개봉·미사용 세트는 다음 기간 내에 반품할 수 있습니다: 수령 후 14일 이내.
- 환불은 반품 수령 후 5~10영업일 이내에 기존 결제 수단으로 처리됩니다.
- 단순 변심에 따른 반품 배송비는 고객님이 부담하며, 저희 과오나 파손 상품의 경우 저희가 부담합니다.
3. 주문 제작 안내
다국어 세트는 주문 제작으로 생산됩니다(약 48시간 소요). 따라서 배열이나 언어에 대한 단순 변심으로 개봉·사용한 키캡 세트는 재판매가 불가능하므로 환불 대상이 아닙니다 — 다만 항상 합리적인 해결 방안을 함께 찾아드립니다.
4. 주문 취소
생산 시작 전(통상 주문 후 24시간 이내)이라면 언제든 무료로 취소할 수 있습니다. 메일 주시면 100% 환불해 드립니다.
JAYCOMIA KEYCAPS — Changsha Hokeys Technology Co., Ltd, 중국 후난성 창사.
문의: 문의 페이지 · support@jaycomia.com · 24시간 이내 회신(월~토).