سياسة الإرجاع & الاسترداد
نريدك أن تحب كيبكابس JAYCOMIA. وإن لم يكن شيء على ما يرام، فإليك بالضبط كيف نصلحه.
1. استبدال مجاني — دون إرجاع
- نقوش غير واضحة أو خاطئة أو مطبوعة بشكل خاطئ → نعيد الطباعة والإرسال مجانًا.
- كيبكابس ناقصة في مجموعتك → نعيد إرسال المفاتيح الناقصة مجانًا.
- تلف ناتج عن الشحن → أرسل لنا صورة خلال 7 أيام من الاستلام، ونعيد الإرسال مجانًا.
2. الإرجاع & الاسترداد
- يمكن إرجاع المجموعات غير المفتوحة وغير المستخدمة خلال 14 يومًا من الاستلام.
- تُصدر المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل بعد استلامنا للإرجاع.
- يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع في حالات تغيير الرأي؛ أما الإرجاع بسبب خطئنا أو بضاعة تالفة فنتحمل تكلفته نحن.
3. تنبيه بخصوص الإنتاج حسب الطلب
المجموعات متعددة اللغات تُنتج حسب الطلب (حوالي 48 ساعة إنتاج). لهذا السبب، مجموعات الكيبكابس المفتوحة أو المستخدمة التي يكون سبب إرجاعها مجرد تغيير الرأي في التخطيط أو اللغة لا يمكن إعادة بيعها ولا تُرد قيمتها — لكننا سنعمل معك دائمًا على حل عادل.
4. إلغاء الطلب
يمكنك الإلغاء مجانًا في أي وقت قبل بدء الإنتاج (عادة خلال 24 ساعة من الطلب). راسلنا ونرد لك 100%.
JAYCOMIA KEYCAPS — شركة Changsha Hokeys Technology Co., Ltd، مدينة Changsha، مقاطعة Hunan، الصين.
للتواصل: صفحة التواصل · support@jaycomia.com · الرد خلال 24 ساعة (الإثنين–السبت).